سياسة الخصوصية بقالة إكسبرس (النسخة v1.0)

تتعلق سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") باستعمالك التطبيق المتاح عبر [www.baqalaexpress.sa / App Store] أومنخلالتطبيقاتالجوالأوأيوسائل أخرى (يُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه بعبارة "التطبيق")التطبيق

وهذا التطبيقمتاحٌ لك ("يُشار إليك في سياسة الخصوصية هذه بـ "أنت" ) بواسطةالشركة العالمية لخدمات المخابز المحدودة، شركة مؤسسة في [المملكة العربية السعودية] وقائمة بموجب الأنظمة المعمول بها في [المملكة العربية السعودية] ("ويُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه بعبارة "آي بي اس سي" أو "نحن" أو ).

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونريدك أن تشعر بالاطمئنان لدى استعمالك للتطبيق،أو تزويدنا بمعلوماتك الخاصة. وسنعمل على التعامل مع بياناتك وفقاً للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات وفق الممارسات النظامية. وقد حددنا في هذه السياسة طريقة تعاملنا مع معلوماتك التي نجمعها من خلال التطبيق .

ومن خلال الدخول إلى التطبيق واستعماله وتزويد معلوماتك لنا، فإنك بذلك توافق على استعمالنالمعلوماتك وفقاً للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم موافقتك على أحكام سياسة الخصوصية هذه، عليك إذاً أن تتوقف عن استعمال التطبيق أو الدخول إليه.

1) ما الذي نجمعه وكيف نجمعه

التطبيق عبارة عن موقع عبر الانترنتيربطك بالمتاجر المختارة التي نعمل معها ("المتاجر")، ويتيح للمتاجر بيع المنتجات ويتيح لك شراءها.

وقد نقوم بجمع معلومات شخصية معينة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(‌أ) الاسم وتاريخ الميلاد؛ و

(‌ب) رقم الجوال؛ و

(‌ج) الجنسية والجنس؛ و

(‌د) معلومات الدفع، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان و/أو الحساب المصرفي، والتي تُستعمَل لأغراض إصدار الفواتيروتنفيذ الطلبات؛ و

(‌ه) عنوان البريد الالكتروني وبيانات عنوان التوصيل؛ و

(‌و) الموقع الحالي؛ و

(‌ز) معلومات التعاملات ذات الصلة بأنشطتك الخاصة باستعمال التطبيق؛ و

(‌ح) المعلومات التيتتناهىإلىعلمنا حول المستخدمين من خلال استعمالهم للتطبيق ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر استعمالكلعنوان بروتوكول الإنترنت (وهو عبارة عن رقم مخصص لخادم الحاسوب أو مزود خدمات الانترنت الخاص بك) من أجل تحليل توجهات المستخدمين وتحسين إدارة التطبيق والمعلومات حول حاسوبك ومعلومات التصفح وأوقات دخولك إلى التطبيقوالمنتجات التي تستعرضها عليه؛ و

(‌ط) المعلومات التي يتم تجميعها من خلال تحليلات المواقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحليلات جوجل (Google) وملفات تعريف الارتباط (Cookies) (يُرجى الاطلاع أدناه على "كيفية استعمالنا لملفات تعريف الارتباط ")؛ و

(‌ي) المعلومات الأخرى ذات الصلة بتقديم الخدمات عبرالتطبيق.

نحن نجمع هذه المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) لدى قيام أحد المستخدمين بمشاركتها معنا. أو تصلنا عند إستعمال التطبيق، وتشمل المعلومات المرتبطة بالتعاملات التي تقوم بها عبر التطبيق. كما قد نطلب منك تأكيد معلوماتك أو هويتك عن طريق تزويدنا بدليل معتبرٍ لإثبات الهوية (كأن نطلب منك مثلاً تزويدنابنسخة من جواز سفرك و/أو تأشيرة أو تصريح الإقامة الخاصة بك و/أو بطاقة إثبات هويتك و/أو رخصة القيادة الخاصة بكأوأيمستنداتأخرى).

2) ماذا نفعل بالمعلومات الخاصة بك

ُحوَّلُ المعلومات التي تُزوِّدنا بها إلى خوادمنا وتُخزَّنُ عليها.

كغرضٍ أساسٍ، سنستعمل المعلومات التي تزودنا بها من أجل مساعدتنا على توصيل طلباتك بواسطة المتاجر، وأيضاً سنستعملهافي الأغراض التالية:

(‌أ) حفظ السجلات الداخلية؛ و

(‌ب) تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛ و

(‌ج) دعم العملاء؛ و

(‌د) تقديم مقترحات التفضيلات والتقييمات والملاحظات ذات الصلة وغيرها من المعلومات المرتبطة بالمنتجات التي تشتريها؛ و

(‌ه) منع وقوع الأنشطة غير النظامية ولغرض تحريالاحتيال؛ و

(‌و) جمع الرسوم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ و

(‌ز) فهم تشغيل التطبيقوتحسينهه؛ و

(‌ح) إرسال الإعلانات والعروض.

وبشكل عام، فلن نفصح عن هذه المعلومات إلى طرف ثالث إلا في الحالات المذكورة في البند (3) أدناه.

3) مشاركة معلوماتك، والإفصاح عنها، والتسويق

تُحوَّلُ المعلومات التي تُزوِّدنا بها إلى خوادمنا وتُخزَّنُ عليها. وسنحرص على أن يلتزم كل متجر من المتاجر بالتزامات سرية المعلومات التي تنص على سريَّة التعامل مع بياناتك الشخصية.

تقوم أطراف ثالثة بمعالجة المعلومات مثل دفعات البطاقات الائتمانية وتقديم خدمات الدعم المرتبطة بالدفعات التي تسددها لنا. فضلاً عن ذلك، فقد نضطر إلى تقديم معلوماتك لأي متجر قد أرسلت طلبك إليه. ومن خلال تقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على تحويل معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها وفقا لما هو موضحٌ في سياسة الخصوصية وتوافق على قيامنابمشاركة معلوماتك التي تقدمها لنا أو التي نجمعها منك لأي كيان تابع لآي بي اس سي أو لأي من فروعنا أو لأطراف ثالثة للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. وسنتخذ كافة الخطوات المعقولة اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

ولن نقوم بتأجير أو بيع أي من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، وسنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية فقط بموجب إذن صريح منك. وبناءًعلى قبولكلسياسة الخصوصية هذه، فقد وافقت على أن نسمح لأطراف ثالثة مختارة بعناية، بما في ذلك شركات التسويق والإعلان والشركات التابعة لنا والشركات المرتبطة بنا بالاتصال بك من وقت لآخر للتحدث إليك بشأن الخدمات التي قد تهمك. وقد يتصلوا بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة وكذلك عبر البريد الالكتروني. وفي حال غيرت رأيك مستقبلاً بشأن اتصال تلك الشركات بك، يُرجى إبلاغنا عبر استعمال بيانات الاتصال المذكورة أدناه و/أو من خلال تعديل ملفك الشخصي تبعاً لذلك.

وفي حال قامت شركتنا أو الشركات المرتبطة بنا أو التابعة لنا بالدخول في أي مشروع مشترك مع أي شركة أو كيان آخر أو شرائه، أو في حال بيعَت شركتنا أو التطبيق إليه أو اندمجت معه، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك أو تحويلها للشركة المستهدفة أو لشركاء الأعمال أو الملاك الجدد أو مستشاريهم.

وقد نستعمل المعلوماتالتي تزودنا بها أو نشاركها استجابة لمتطلبات الإفصاح عن معلوماتك من أجل الامتثال(و/أو حيثما نعتقد أنه يتعين علينا الامتثال) لأي واجبات نظامية، أو من أجل تنفيذ الأحكام والشروط الخاصة بنا وأي اتفاقية أخرى أو من أجل حماية حقوق آي بي اس سي أو المتاجر أو غير ذلك، ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض توفير الحماية من الاحتيال ومنع وقوعه.

كما أننا قد نشارك البيانات التي استلمناها منك مع الشركات التابعة لآي بي اس سي أو المرتبطة بها ("الشركات التابعة") أو قد نحتاج إلى تحويلها إلى تلك الشركات التابعة الكائنة في بلدانخارج المملكة العربية السعودية. وقد تختلف الأنظمة التي تحكم حماية البيانات في تلك البلدان عن الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية. وسنعمل على الامتثال للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية واتخاذ كافة الخطوات اللازمة المعقولة لضمان تقيد الشركات التابعة التي تحصل على معلوماتك بمعايير مشابهة و/أو مماثلة لحماية المعلومات. ومن خلال قيامك طوعاً بتزويدنا بالبيانات، فإنك توافق بذلك على الإفصاح عن معلوماتك الخاصة وتحويلها واستعمالها خارج المملكة العربية السعودية تحقيقاً للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات المحصلة عن طريق التطبيق أو فيما يتعلق باستعمالك للتطبيق، وفي حال عرضالتطبيق أي روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات خاصة بأطراف ثالثة ("خدمات الأطراف الثالثة")، ففي هذه الحالة لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمات الأطراف الثالثة، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات خدمات الأطراف الثالثة المربوطة بالتطبيق أو القادمة منه.

4) حماية معلوماتك

نحن نتخذ إجراءات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح إليها، ومن المعالجة غير النظامية لها، ومن ضياعها بشكل عرضي أو إتلافها وتدميرها، و سنحتفظ كذلك بمعلوماتك لمدة معقولة أو بحسب ما يقتضيه النظام المطبق.

وفي حال اخترت أي كلمة مرور تتيح لك الدخول إلى أجزاء معينة من التطبيق، ستتحمل حينئذ مسؤولية الاحتفاظ بسرية كلمة المرور هذه. وننصحك بعدم مشاركتك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص كان.

ينبغي أن تكون واعياًأن نقل المعلومات عبر الانترنت ليس آمناً تماماً. وفي حين أننا سنتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه ليس بمقدورنا أن نضمن أمن معلوماتك المرسَلة إلى التطبيق، وستكون أنت المسؤول عن أي أخطار ناجمة عن نقل البيانات. وعندما نستلم معلوماتك، فإننا سنتبع إجراءات صارمة وخاصيات أمنية لحظر محاولات الوصول غير المصرَّح إلى معلوماتك.

5) كيف نستعململفات تعريف الارتباطCookies

ملفتعريفالارتباط (Cookies) عبارة عن ملف صغير يطلب منك الإذن في ليتمتثبيتهعلى محرك الأقراص الصلبة في حاسوبك. وفي حال وافقت على ذلك، يُضاف الملف ويساعدك في تحليل حركة الويب أوإبلاغكفيحالقمتَبزيارةأيموقعمعين. ويتيح ملف تعريف الإرتباط لتطبيقات الويب الرد عليك كفرد، وبإمكان تطبيق الويب موائمة عملياته تجاوباً مع احتياجاتك وما تحب ومالاتحبوذلكعبرجمعالمعلوماتحولتفضيلاتكوتذكرها.

ونحن نستعمل ملفات تعريف الإرتباط الخاصة برصد حركة الويب لتحديد الصفحات المستعملة. ويساعدنا ذلك على تحليل البيانات بشأن حركة صفحات الويب وتحسين موقعنا ليتواءم مع احتياجات الزبائن، كما أننا نستعمل هذه المعلومات فقط لأغراض التحليل الإحصائي ومن ثم يتم حذفها من النظام.

وبشكل عام، تساعدنا ملفات تعريف الإرتباط على تزويدك بخدمة أفضل، وتمكِّننا من مراقبة صفحات الويب التي تجدها مفيدة والتي لا تعتبرها كذلك. ولا تمنحنا الكوكي الحق في الوصول إلى حاسوبك أو إلى أي معلومات أخرى مرتبطة بك، باستثناء البيانات التي تختار أن تشاركها معنا.

وبإمكانك أن تختار الموافقة على ملفات تعريف الإرتباط أو الامتناع عن ذلك. وتوافق معظم متصفحات الويب بشكل تلقائي على ملفات تعريف الإرتباط ولكن بإمكانك في العادة تعديل إعداد المتصفح الخاصة بك بحيث تمتنع عن قبول ملفات تعريف الإرتباط إن كنت تفضل ذلك، غير أن ذلك قد يحول دون استفادتك من التطبيق بشكل كامل.

6) روابط مواقع الويب و/أو الوظائف الإضافية الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع ويب أخرى. وتجدر الإشارة إلى أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية المتبعة لدى تلك المواقع، ولكننا نحثك على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع ويب تقوم بزيارته بعد ترك التطبيق في حال كنت ترغب في تزويد معلوماتك الشخصية لذلك الموقع. وتنطبق سياسة الخصوصية فقط على معلوماتك الخاصة التي نقوم بجمعها على هذا التطبيق.

7) الوصول إلى بياناتك

بإمكانك الوصول إلى بياناتك الشخصية والاطلاع عليها في قسم "حسابي" علىالتطبيق. وفي حال كانت معلوماتك الشخصية معروضة بشكل خاطئ على التطبيق، عليك تحديثها فوراً أو تصحيحها من خلال الدخول إلى قسم "حسابي" على التطبيق، أو الاتصال بفريق دعم الزبائن حسب تعليمات التطبيق.

نُشعرك أيضاً أننا سنحتفظ بمعلوماتك الخاصة أثناء استخدامك للمنصة وفي حال قمت بإلغاء حسابك على التطبيق للأسباب المذكورة في (2) و(3) أعلاه.

في حال كنت بحاجة إلى تعديل أي من معلوماتك المحفوظة لدينا أو حذفها أو التحقق منها، يرجى الاتصال على [[email protected]].

8) التغييرات على هذه السياسة

تُنشَر أي تغييرات و/أو تعديلات نقوم بإجرائها على سياسة الخصوصية هذه مستقبلاً على التطبيق، وسيتم إبلاغك بها حيثما يكون ذلك ملائماً، ونوصيك بالرجوع إلى هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث نسخة لسياسة الخصوصية. وبالمداومة على استعمال التطبيق، فإنك تُعتبَر بذلك موافقاً على سياسة الخصوصية هذه.

9) الاتصال

نرحب بأي استفسارات وملاحظات وطلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، ويمكنك إرسالها إلينا على العنوان التالي: [[email protected]].

وفي حال كنت تعتقد أن أي من المعلومات الخاصة بك والمحفوظة لدينا غير صحيحة أو غير كاملة، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن،وطالما أنالمعلومات تحت سيطرتنا، سنقوم بتصحيح أي معلومات نكتشف أنها غير صحيحة.